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Tu compra en nuestra Tienda Online está protegida.
Condiciones Generales
Los productos adquiridos podrán ser evaluados bajo garantía ante fallas de fabricación o funcionamiento, siempre que se utilicen en condiciones normales.
La duración de la garantía varía según la categoría del producto y estará detallada en el comprobante de compra.
Plazos de Garantía
- Accesorios | Audio | SmartWatch | Periféricos (cables, auriculares, cargadores, cabezales): Garantía limitada de 2 meses desde la fecha de compra.
- Productos Apple: Garantía oficial de 1 año, gestionada directamente con servicios técnicos autorizados de Apple.
- Fundas y Templados no cuentan con garantía.
Las características de cada producto están en cada descripción de las publicaciones. Son datos aportados por el proveedor: duración estimada de batería, sensores estimativos y compatibilidad de apps.
Cobertura de la Garantía
La garantía cubre defectos y/o fallas de fabricación o materiales.
En productos Apple, toda gestión se realiza exclusivamente a través de servicios oficiales.
El cliente debe verificar el producto dentro de las 24/48 hs desde la recepción.
Causas de Anulación de la Garantía
La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:
- Golpes, caídas, roturas o daños físicos.
- Exposición a líquidos, humedad o condiciones extremas.
- Uso indebido o fuera de las recomendaciones del fabricante:
- Utilizar cargadores no autorizados
- Exposición a humedad o vapor
- Utilizar mientras se carga el producto
- Exposición a temperaturas extremas
- Sumergir
- Apps pueden presentar fallas por cuestiones de actualización
- Sensores son estimativos no médicos.
- Sobrecargas eléctricas o instalaciones incorrectas.
- Manipulación, apertura o reparación por personal no autorizado.
- Uso de software no autorizado, virus o archivos dañinos.
Exclusiones
No están cubiertos por la garantía:
- Desgaste normal por uso (baterías, cables, conectores, etc.).
- Daños estéticos incurridos por el cliente.
- Roturas de módulos, pines de carga o componentes internos sueltos por mal uso.
- Daños causados por otros dispositivos o accesorios no aprobados.
- Problemas derivados de software instalado por el usuario.
- Falta de mantenimiento según el manual.
Importante:
La protección de la información almacenada es responsabilidad del cliente.
Rosario Tecno no se responsabiliza por la pérdida de datos.
Limitación de Responsabilidad
Rosario Tecno no será responsable por:
- Daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del producto.
- Pérdidas no previsibles al momento de la compra.
- Daños ocasionados por terceros o uso indebido.
Procedimiento para Reclamos
- Contactar con nuestro equipo de atención online.
- Presentar el producto en nuestro servicio técnico (Dorrego 1639) con comprobante de compra. Obligatoriamente presentarlo con caja y accesorios originales completos, caso contrario no se puede admitir la garantía.
- El producto será evaluado y se dará una resolución en el lapso de hasta 10 días hábiles.
- En caso de corresponder, se reparará o reemplazará según diagnóstico de Servicio Técnico. Caso contrario, se entrega nuevamente el producto al cliente. Los tiempos de reemplazo o reparación están sujetos a disponibilidad.
Condiciones Adicionales
- Productos manipulados o abiertos por terceros pierden la garantía.
- Cada producto tiene su manual de instrucciones o el mismo puede ser facilitado por nuestra atención online. Prácticas por fuera del manual de instrucciones, queda anulada nuestra garantía.
- Garantías de productos importados están sujetas a normativa vigente.
- El cliente deberá solventar los costos y/o gestiones para hacer llegar el producto a nuestro servicio técnico. Exceptuando casos donde se remite a hacer el cambio directo.
